于揚是“互联网+”的首次提出者,他的见解在2015年被上升到国家战略。从2012年开始,我每年都会采访他一次。稍作回顾,惊讶发现,在过去的几年里他的言论纷纷被证实了。
最近火爆的无人零售等时刻提醒着我们,技术正逐渐地改变着一些传统制造业、零售业。这周在易观a10峰会上,我又见了一次于揚,不知不觉中,分析咨询这个过去依赖高精尖人才为主的行业也发生了质变,易观国际也已经完全成为了一个大数据公司。
很多人估计和我一样,我们不否认技术发展的威力,但低估了技术发展的速度。
2007年 信息化的下一步是互联网化
采访背景:阿里巴巴2007年在香港上市。
互联网的第一个特性就是连接,互联网化的影响远远超过信息化。
互联网化是什么?就是企业把价值链的各个层面都放在互联网上,分为四个层面:营销的互联网化、渠道的互联网化、产品的互联网化、运营的互联网化。
a、营销的互联网化(信息集市)
企业用互联网做营销,通过线上带来用户。第一批赚到钱的互联网公司,都是从营销切入,比如门户和搜索。
b、渠道的互联网化(商品集市)
渠道的互联网化是在营销的互联网化之后,淘宝、京东是这个模式。
c、产品的互联网化(服务集市)
产品的互联网化就好比银行、保险、证券、航空公司以及餐饮出行公司纷纷把门店开到互联网上,从某种意义上,这个门店就是产品的互联网化。
d、运营的互联网化(知识集市和数据集市)
未来一定还会产生的两种集市,就是知识集市和数据集市。所谓知识集市,就是把知识作为一种商品,建立起人和人之间的联系。
最高的境界当然是运营的互联网化。运营的互联网化就是的企业的内外部全打通,任何用户的一个意见都能直接抵达。
今天还有很多的人工干预在里面。就好比一条道路,高速路走一段要换土路再来高速路,但互联网化企业的未来应该是一个四通八达的高速公路。
2012年互联网+
采访背景:手机跃升称第一上网门户,“移动互联网”这个词开始出现。
互联网化描绘的是一种趋势,而互联网+则提供了一种手段。
今天所有的互联网企业,你都可以找到一个互联网+,加到线下的一个存在的东西来描述它。传统产业,没必要把互联网神化了,这是第一层含义。
淘宝就是互联网加农贸集市,百度就是互联网加小广告,世纪佳缘就是互联网加红娘,360就是互联网加保安服务,依此类推。
第二层含义是互联网没有创造新的供需,没有改变商业的本质。这意味着各行各业应该把互联网看作工具。网上零售的实质到最后还是做货,流通的本质也是货,只不过通过互联网,效率提升,体验变好。
所有企业其实只有两条路,你要么拥抱互联网,把互联网这个工具用好,你要不就是印第安人,被像印第安人一样灭亡,没有第三条路。
2013年移动互联网这个词会消失
采访背景:小米手机、雕爷牛腩等一批新鲜打法的企业迅速冒头,传统企业家们面临着前所未有的互联网焦虑。
未来互联网会跟水电一样无所不在。将没有传统企业与互联网企业的分别,所有的企业都将是互联网企业。
互联网就像是潮水一样,海边的潮水漫过的次序是什么?如果沙滩上有一个坑,它一定先去洼地,再往上走。
移动互联网这个词儿,会在5到7年之内消失掉。之所以今天热,是因为现在互联网发展形态中,移动互联网是一个洼地,现在用手机看视频都是卡的。未来随着4g,包括随着wifi的进一步覆盖,我们会发现用手机慢慢就不卡了。
跨界竞争成为常态。未来消费者是按照所属族群来买东西,当他认同这个品牌调性,就去买这个品牌的所有东西。
未来互联网潮水还会漫过什么,会漫过更多的洼地,这些洼地就是传统行业,也就是机会。互联网只是一个工具,但这个工具你必须得掌握,不然别人拿机关枪你拿土炮一定被干掉。当大家都有工具的时候,拼的还是行业的本质。但你要学会用那个工具。
每一个技术应用的初期,其实就像温水炖青蛙的水,最开始你感受不到它的温度,当你感受到它的温度的时候,已经没有力量跳出来。
2014年 关于互联网的三个误区
采访背景:互联网特训营如火如荼,各种互联网思维培训班大行其道。
误区一 互联网思维
根本没有什么互联网思维,1886年的爱迪生有电力思维吗?今天总谈互联网思维的人,日子真的好过吗,互联网思维真能解决问题吗?我们应该有的,是“生产力思维”和“生产效率思维”。
人类作为高等智慧生物,一定是驾驭最先进的生产力的。互联网就像曾经的蒸汽机、电力一样,只是一个先进的工具。比如华为,从来不谈互联网思维,就是驾驭最先进的生产力。踏踏实实做事,提高生产效率,满足消费者需求,就能越做越好。
误区二 去中心化
不是“去中心化”,是去“多层中心化”。uber不是中心吗?滴滴不是中心吗?互联网的本质在打掉小的中心的同时,创建了更大的中心。如果在消费者和供销商之间有多层中心,那是一定会被打掉。所以,是“去多层中心”。
误区三:“唯快不破”
消费升级,一定是工匠精神,而不是“唯快不破”。中国人为什么要去日本买马桶盖呢?东西就是好用。
2015年踏踏实实地去做
采访背景:“互联网+”成为了国家战略,街头小巷张口闭口“互联网+”。
“互联网+”的本质是行业的本质,如果你是做金融的,互联网金融的本质是金融,而不是互联网。今天很多的传统企业,走入了一个误区,一直强调互联网而忘记了本质。
美国硅谷有一家扫雪公司sms assist,大家可以了解下。人家不讲什么o2o、互联网思维,而是切切实实地用互联网的方式扫雪。
怎么做的呢?全部是用大数据、云计算等先进技术。比如基于大数据预测,今年可能会下三次雪,他就会收客户钱,假如预测不准,扫雪公司就承担损失。最后拼的就是大数据的精准度。这公司员工很少,只有一百多人,一年却能创造三亿美金的收入。
但在中国,我们就知道玩概念,而不脚踏实地地去做事。什么情况下“互联网+”会变成现实?就是当我们不再谈互联化的时候,说明你的企业已经完成了互联网的模式。
2016年 未来比特化,数据将是企业新能源
采访背景:易观国际去智库化,推出了易观方舟、易观千帆、易观万象等产品,彻底打破过去依靠分析师的模式,而是依靠大数据的产品技术公司。
互联网化的下一个是比特化。环顾下四周,现在每个人花在手机上的时间是不是比过去多了很多。这就意味着每个人在数字空间无形中又再造了一个你。一个人的各种行为,都被虚拟化、数字化了。与此同时,消费行为也被比特化了。
在未来的比特化背景下,数据变成企业新能源。传统的企业将人作为其主要的驱动力,而未来的企业,将通过数据。所以,未来企业,数据会变成新能源,变成企业的血液。
未来所有的企业都应该是大数据企业,如果不是大数据企业,这个企业是无法生存的。
现在企业大数据有几个问题:
第一,企业大数据是原油,但不是每一个企业都需要建炼油厂、建炼油管道。
第二,数据要流动才能价值。
第三,数字用户是特别核心的资产。用户资产是未来企业发展的第四张报表,前三张表只代表着企业今天的结果,用户资产决定企业的未来。
2017年 技术发展的四个层次
采访背景:人工智能火爆,大数据、物联网等发展方向开始分化。
今天“互联网+”不再那么火爆,说明差不多这事儿快成了。随着“互联网+”的深入,让很多企业把过去业务流程中看不到、抓不起来的数据,全部抓起来、看得到,这时候是怎么用的问题。
易观本身自己也在发生很大的转型,2012年开始就逐步去智库化。过去传统的智库模式是小而美的,因为它靠的是人。但今天的易观是一个彻底的产品技术公司,我们依靠的是技术,基本上交互的形式是saas、paas和本地化部署。易观现在就是个数据分析云。
关于大数据未来应用可以分成四层:第一层是数据的采集,iot肯定是未来数据来源最大的设备;
第二层是数据的分发和交换,过去有很多传统的数据分发和交换的机器,未来最有希望的技术是区块链;
第三层是数据的分析和处理,就是俗称的大数据;
第四层是人工智能跟用户的应用。
一个技术的落地需要三个条件:技术能力、应用场景、使用习惯。从这三个维度来看大数据应用的四层:
第一层数据采集的技术能力不是问题,应用场景也非常多,但使用习惯在中国还需要一段时间;
第二层区块链,技术能力不是问题,应用场景并不清楚;
第三层大数据是最成熟的;
第四层是ai,这两年最火的无人驾驶等。我认为短时间内还实现不了,人类对机器的期望值更高,只有当机器的精准度超过人类一百倍时,才可能真正走向应用场景。这注定是一个比较长的时间。
对于传统企业来说,数据是新能源,但没有必要每个企业都成为炼油厂和加油站。以我们合作的一个银行客户为例,它的下载量有6000万,活跃度却只有1200万,剩下的怎么激活?
易观后台的大数据显示,其中有500万的用户在旅游场景特别活跃,所以我们建议他们和某个旅游app联合做一个活动,结果效果非常好,一个活动就拉回了150万用户。
这就是数据的力量。
回顾下过去的四次技术革命,每一次技术革命之后的二十年,都是整个产业剧变的时候。不论是蒸汽机、电力还是电脑、互联网,都是生产要素级的革命。是“质”变,而不是简单的“量”变。这个质变会催生伟大的公司和产品、服务。
从这个角度讲,我们这代人很幸运,不管是创业还是传统经济,都可以借助强大的技术来改变价值洼地,提升效率。
一定要敬畏技术所带来的颠覆性革命,技术变革并不遥远,他正在一分一秒地成为现实。